POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Política de Envio e Entrega

Origem dos Produtos

Os produtos oferecidos em nosso site são importados diretamente de fornecedores renomados dos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha. Essa abordagem nos permite proporcionar aos nossos clientes acesso a itens exclusivos e pouco comuns no mercado local. Trabalhamos com importação direta para garantir uma seleção diferenciada, oferecendo produtos de alta qualidade e sofisticação.

Prazo de Entrega

  • Até 20 dias úteis

Observação: O prazo de entrega pode variar de acordo com fatores externos, como:

  • Alta demanda: Durante feriados, promoções ou períodos de grande volume de encomendas, pode haver atrasos na entrega.
  • Logística Internacional: Produtos importados podem passar por inspeções na Receita Federal, o que pode gerar atrasos adicionais.
  • Condições climáticas e eventos inesperados: Situações adversas podem impactar o transporte.

A contagem do prazo de entrega começa a partir da aprovação do pedido. Recomendamos sempre acompanhar o status do seu pedido.

Atualizações do Pedido

Acompanhamos o andamento do seu pedido e notificamos sobre quaisquer alterações no prazo de entrega.

Rastreamento do Pedido

Todas as compras incluem um código de rastreamento enviado ao seu e-mail em até 48 horas. Você pode acompanhar seu pedido desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios, Jadlog ou Caniao, com seguro garantido. Se houver ausência do destinatário ou restrições no endereço, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Preenchimento do Endereço

Revise cuidadosamente o endereço de entrega para garantir que o pedido chegue dentro do prazo. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido. O cancelamento da compra também não será possível após 24 horas.

Produtos Danificados

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

Devolução por Endereço Incorreto

Revise o endereço de entrega antes da confirmação da compra. A devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Tentativa de Entrega Sem Sucesso

Se houver tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao remetente no exterior, e a responsabilidade pelo reenvio é do cliente.

Tributações Alfandegárias

Toda mercadoria está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. A Capuque se responsabiliza por qualquer cobrança adicional.

Reembolso de Taxas Alfandegárias

Envie o comprovante de pagamento em até 48 horas, e a Deluzenprocessará o reembolso.

Reenvio de Pedido

Em caso de reenvio, será aplicado um novo prazo de entrega.

Contato

Para dúvidas sobre prazos, entre em contato com nossa equipe:

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas da Deluzen.

Atenciosamente,
Equipe Deluzen